本《虚拟主机服务协议》（以下简称“本协议”或“HSA”）由服务提供方（以下简称“本公司”或“本站”）与客户（以下简称“您”或“客户”）共同订立，适用于客户使用本站提供的付费虚拟主机服务。
一、定义
1. 服务周期：指一个自然月。如客户使用服务不足一个完整自然月，则以实际使用时间计为一个服务周期。
2. 服务周期总分钟数：服务周期内的天数 × 24（小时） × 60（分钟）。
3. 服务可用性：虚拟主机服务包括HTTP服务与数据库服务。如上述任一服务在同一时间内可访问，则视为服务可用；若两者均不可访问，则视为服务不可用。
4. 不可用时间：如在连续五（5）分钟内，客户尝试访问HTTP服务与数据库服务均失败，则该时间段计为服务不可用。服务周期内所有不可用时间之和构成该周期的总不可用时间。
5. 月度服务费用：客户就单个虚拟主机在某自然月实际支付的费用。若客户一次性预付多个周期费用，则按所购月数平均计算月度服务费。
二、服务可用性承诺
本公司承诺，付费虚拟主机服务的月度可用性不低于95%。可用性计算方式如下：
服务可用性（%）＝（服务周期总分钟数 − 不可用分钟数）÷ 服务周期总分钟数 × 100%
若实际服务可用性未达到上述承诺，客户有权依据本协议第三条申请赔偿。但以下情况所导致的不可用时间不计入赔偿范围：
1. 定期或不定期进行的维护（包括升级、维修、迁移、模拟故障演练等）；
2. 非本站设施所引发的网络或设备故障；
3. 客户应用程序遭受网络攻击所致；
4. 操作系统补丁安装引发的服务器重启；
5. 因客户疏于安全管理导致的账号、数据泄露；
6. 客户自身操作错误或授权他人操作所致；
7. 未遵守产品文档或建议配置；
8. 不可抗力事件（如自然灾害、战争、政策变更等）；
9. 根据法律法规或主管部门要求暂停服务的；
10. 因客户编程错误引发的故障或中断。
三、赔偿机制
3.1 赔偿标准
客户就未达标的服务可用性有权申请代金券形式的补偿，标准如下：
服务可用性 ≥90% 且 <95%：月度服务费的5%
服务可用性 ≥85% 且 <90%：月度服务费的10%
服务可用性 <85%：月度服务费的20%
注：赔偿仅适用于代金券形式，用于后续购买虚拟主机服务。赔偿金额不超过该月客户实际支付费用的20%（不含代金券部分）。
3.2 申请期限
客户应于次月第5个工作日后提出赔偿申请，并在相关服务周期结束后1个月内完成申请。逾期提交的申请将不予受理。
四、您的陈述和保证
4.1 关于所涉购买，您理解并同意，您的信息可能会被披露给某些注册局，根据任何及所有此类注册局颁布的政策规定，此类信息可能会公开显示在 Whois 数据库中。
4.2 您理解并同意，不得以任何形式利用本站服务器或您托管的网站实施行为或成为其源头、中介、响应地址或目标地址，如发送邮件炸弹、实施其他可能威胁本站网络稳定性、或造成本站服务中断的行为。本站保留权利来（1）移除含有攻击信息或相关链接的网站内容；（2）暂停或永久移除对违反本服务条款的账户或网站的托管服务；（3）删除与违规账户关联的全部网站内容；（4）扫描您的账户以识别潜在的恶意内容（包括但不限于恶意软件）；以及（4）一旦发现恶意内容，有权采取合理且必要的措施以缓解安全威胁，包括但不限于暂停账户访问或永久删除该账户。您理解并同意，若您违反本协议条款或您的行为构成对我们网络环境的威胁，我们有权在不事先通知的情况下对您的账户和服务采取相应措施。
4.3 您理解并同意自行负责采取措施来：(1) 防止您的网站或服务器内容遭受任何丢失或损坏；(2) 为您的网站或服务器内容保存独立的存档和备份副本，本站不承担因服务不可用造成等数据丢失；以及 (3) 确保您通过本站服务器传输或存储于我们服务器上的所有网站或服务器内容的安全性、保密性和完整性。
4.4 您理解并同意本站可能会根据要求将您的个人信息或与您的代表有关的个人信息提供给第三方提供商以便其提供第三方软件。本站保留随时修改、变更或中止提供此软件的权利。本站对其提供的、与主机服务相关的第三方软件不作任何陈述或保证，并明确表示不承担任何责任。
5、协议修改
本站保留对本协议条款进行修改的权利。任何修改将在生效日前不少于30天通过网站公告或电子邮件形式通知客户。如客户不同意修订内容，有权在变更生效前停止使用虚拟主机服务；若客户继续使用服务，则视为已接受修改后的协议条款。
